主要功能：
★ 來電號碼和客戶資料自動彈出
● 可直接看到客戶的詳細資料，如姓名，電話，車型/車牌/車號等等
● 如果是商家（酒樓）打來電話也會自動彈出該商家（酒樓）的電話，名稱，慣例傭金（這個可以在參數設置里面自己設置）等
● 可直接查詢到該來電客戶積分和積分兌換情況
● 可直接查詢到該來電客戶歷史回訪記錄
● 直接根據客戶的電話填寫預約時間，起始地，目的地，服務項目等就可以自動生成一個代駕訂單
★ 重要更新：云天系列軟件配套的手機應用程序“云天來電助手”開發(fā)完成，實現手機來電自動在電腦上顯示客戶資料，詳情點擊進入
★ 訂單處理
當客戶打來電話的時候會自動彈出客戶的資料和歷史記錄等信息，和客戶交流填寫預約時間，起始地，目的地，服務項目等后就可以自動生成一個代駕訂單，這時可以選擇發(fā)短信通知接車人員，發(fā)訂單確認短信給客戶，通知客戶接車人員是誰，電話是多少，預計什么時間到，到哪里等等
★ 派工處理
主界面上會顯示當前沒有訂單安排的所有接車人員，調度根據實際情況，來對訂單做派工處理（設置訂單的接車人員），可以給接車人員發(fā)送訂單短信，給客戶發(fā)送訂單確認短信
★ 交單（回款）處理
接車人員工作結束，錄入收款金額的處理流程
★ 訂單回訪處理
● 回訪接車人員是否準時到達，服務態(tài)度好中差，技術水平好中差
● 回訪客戶對公司的整體滿意度
● 回訪客戶了解本公司的途徑（宣傳頁 公司店牌 朋友推薦 商家/酒樓推薦 報紙 電視 互聯(lián)網 其它 ）
★ 統(tǒng)計功能（當天或某段時間）
1.接車人員工作量統(tǒng)計
接車人員工作量統(tǒng)計，訂單的數量，金額等，當天或者某段時間的工作明細和匯總統(tǒng)計
2.接單員工作量統(tǒng)計
接單員工作量統(tǒng)計，接訂單的數量，金額，當天或者某段時間的工作明細和匯總統(tǒng)計
3.派單員工作量統(tǒng)計
接單員工作量統(tǒng)計，拍單的數量，金額，當天或者某段時間的工作明細和匯總統(tǒng)計
4.業(yè)務員統(tǒng)計
按業(yè)務員統(tǒng)計訂單的數量，金額，當天或者某段時間的工作明細和匯總統(tǒng)計
5.服務項目/按時段統(tǒng)計
當天或者某段時間公司的各個服務項目的統(tǒng)計明細和匯總數據，訂單數量和金額
全天時段共分32個，8點以前，8-8.30，8.30-9.00，…22.30-23.00，23點以后，從早8點到晚23點，每隔半小時分一個時段
可以通過這個統(tǒng)計結果可以看到客戶一般會在哪個時間打電話做預訂的，可以按這個結果來合理的調配接線人員，也可以看到客戶會預約到哪個時間段來做接車服務，那可以按照這個結果，合理的安排接車人員的數量
6.按客戶統(tǒng)計（新增客戶統(tǒng)計/查詢累計代駕次數和金額的客戶）
統(tǒng)計某段時間新增客戶的數量
可以查詢某段時間代駕次數超過多少次的客戶是哪些
可以查詢某段時間代駕金額超過多少的客戶是哪些
7.商家（酒樓）傭金統(tǒng)計
某段時間某個商家（酒樓）傭金是多少
可以查詢某段時間代駕次數超過多少次的商家（酒樓）是哪些
可以查詢某段時間代駕金額超過多少的商家（酒樓）是哪些
8.回訪統(tǒng)計
接車人員準時率統(tǒng)計
接車人員服務態(tài)度統(tǒng)計
接車人員技術水平統(tǒng)計
是否開具代駕協(xié)議書統(tǒng)計
是否有亂收費/小費統(tǒng)計
是否有違章統(tǒng)計
公司整體滿意度統(tǒng)計
客戶了解公司的途徑統(tǒng)計
查詢回訪記錄明細
★ 會員卡管理（此功能可以作為虛擬賬戶，預收款，然后結賬扣款使用，可以對應司機或者是客戶）
● 會員卡的開卡，充值，充次（按次數結賬）
● 會員卡的掛失和修改（掛失狀態(tài)的會員卡不能結賬）
● 會員卡掛失補辦
● 會員卡的查詢功能
會員卡的狀態(tài)，余額，充值記錄，消費記錄等
★ 按時間點查詢違章的訂單
● 訂單里面可以錄入接車時間和交車時間
● 可以查詢某個時間點的訂單
★ 參數設置
● 服務項目/接車人員設置設置
本公司的服務項目名稱，接車人員的名稱和手機的設置，支持批量導入
● 商家（酒樓）設置
商家（酒樓）名稱，電話，默認傭金，地址等，支持批量導入
● 紀念日設置
設置紀念日的名稱，本軟件支持客戶紀念日的提醒設置，支持農歷和公歷
● 訂單狀態(tài)顏色設置
本軟件的訂單分三個狀態(tài)：派工狀態(tài)，結算狀態(tài)，結算完成，可以在這里設置每種訂單對應的顏色，可以在訂單羅列顯示的時候，會醒目的做出提醒
● 業(yè)務員設置
業(yè)務員的姓名，電話的設置，可以按業(yè)務員統(tǒng)計訂單量和訂單金額
● 錄音功能設置
設置是否對打進打出的電話做錄音，清理歷史的錄音文件
★ 短信發(fā)送功能
可方便簡潔的給接車人員發(fā)送接車短信，給客戶可以發(fā)送訂單確認的短信，這些短信都會根據訂單來自動生成標準的格式
比如：給客戶的訂單確認短信：尊敬的客戶，接車人員：張三，手機：13012345678，預計到達時間：21:57，地址：國貿一層大堂，云天代駕公司電話：1234567。給接車人員的短信：客戶甲，13581805793，代駕100（注：這個是服務項目名稱），從國貿一層大堂到中關村，100元，麻辣誘惑國貿店（注：這個是酒樓打來電話的訂單），110719001（注：這個是訂單號）
注：如果需要短信收發(fā)功能的話，需要配置一個短信收發(fā)設備，插入手機sim卡就可以收發(fā)短信了，和手機資費一樣。這個設備需要單獨購買，不包含在標準的銷售價格里面。詳細電詢。
★ 客戶積分統(tǒng)計管理
可方便的查詢客戶的積分情況，客戶兌換積分的情況，客戶兌換禮品的數量?？蓪崿F單個客戶的積分兌換，也可實現批量客戶積分的兌換
★ 日期／紀念日備忘錄
可設定提前幾日對客戶的生日/紀念日做自動開機提醒
★ 客戶組的功能
把不同的客戶按不同的客戶組（可以是業(yè)務員或區(qū)域等）進行分類以便管理和統(tǒng)計
★ 短信發(fā)送功能
可方便簡潔的給客戶發(fā)送短信來確認訂單（機票/酒店），提醒登機/酒店的地址聯(lián)系方式等等，可以在節(jié)假日群發(fā)祝福短信或平時的促銷短信，也可以發(fā)送點對點的短信。注：如果需要短信收發(fā)功能的話，需要配置一個短信收發(fā)設備，插入手機sim卡就可以收發(fā)短信了，和手機資費一樣。這個設備需要單獨購買，不包含在標準的銷售價格里面。詳細電詢。
★ 強大的用戶權限設置使公司資料更加安全。設置操作軟件的人員權限，規(guī)定能做什么不能做什么，比如，能不能刪除客戶，能不能刪除訂單，能不能看統(tǒng)計報表等等。
★ 其他介紹
1.客戶資料的導入導出（Excel）。
2.統(tǒng)計處理過的報表均可導出到Excel中，供數據的二次利用。
3.客戶資料的查詢（支持模糊查詢）和錄入修改。
4.黑名單（重點）客戶的設定。
5.來電日志的查詢，可查詢來電和去電的時間，通話時長，可播放來電或去電錄音。
6.購買一套就是單機版本，購買多套，安裝在多個電腦上，指定其中一個做服務器，其它電腦做工作站，簡單的設置一下，就可以實現數據共享，協(xié)同作業(yè)，構成局域網內部的網絡版本。
7.一臺電腦可以管理多路電話的來電。本軟件在銷售的時候標準配置是管理一路電話的設備，如需管理多部電話，請向銷售人員說明。需要額外增加費用。
8.軟件的初始超級用戶的用戶名：system .口令：system，進入系統(tǒng)后可更改口令。
★ 軟件的服務
軟件終身免費升級，硬件一年免費保修，軟件的安裝和使用都相對比較簡單，購買以后，配套光盤里面有詳細的安裝指南和視屏教程，可以幫助您輕松的安裝和使用軟件，如果有困難的話，我們提供遠程的在線安裝，培訓，答疑。
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