維克儀器客服管理系統(tǒng)軟件功能
用戶資料管理，設(shè)置對方的購買儀器的信息
安裝及耗時管理，查看安裝人員的工作時間
維修及耗時管理，統(tǒng)計維修的各項時間
回訪記錄管理，這里是客服經(jīng)常使用的回訪記錄
來電管理，統(tǒng)計每一個客戶的訪問記錄
可以查看客戶的具體資料，一般有客戶的地址以及電話
可以顯示與對方交接的維修人員名字
支持查看客戶的信封，方便雙方管理電子郵件
維克儀器客服管理系統(tǒng)軟件特色
1、維克儀器客服管理系統(tǒng)提供友好的客戶記錄功能
2、支持記錄對方的儀器故障問題
3、支持記錄對方的維修時間
4、支持記錄客戶的地址，電話，方便雙方練習(xí)
5、軟件提供了一個詳細(xì)的客戶資料，可以在里面找到公司地址
6、可以查看操作員的信息，公司推薦的維修人員需要登記
7、可以設(shè)置客戶的信息模板，可以打印客戶資料
8、提供詳細(xì)的軟件教程，可以點擊幫助查看維克儀器客服管理系統(tǒng)的功能
維克儀器客服管理系統(tǒng)安裝方法
1、下載解壓文件，找到vkcrmyq.exe，雙擊進(jìn)入歡迎界面，點擊下一步
2、按照系統(tǒng)提示，單擊“下一步”按鈕，如圖所示。請詳細(xì)閱讀本協(xié)議，認(rèn)可后請點擊“是”按鈕進(jìn)行下一步操作。
3、如圖所示，系統(tǒng)默認(rèn)的安裝路徑是 C:Program Files (x86)維克儀器客服管理系統(tǒng)，如果想改變安裝路徑，請使用鼠標(biāo)單擊“瀏覽”按鈕(建議選用默認(rèn)路徑)
4、設(shè)置好所需安裝內(nèi)容后，單擊“下一步”按鈕，彈出設(shè)置程序文件夾操作界面。系統(tǒng)默認(rèn)的程序文件夾是“維克儀器客服管理系統(tǒng)”在一般情況下不需要做任何修改。
5、創(chuàng)建桌面的快捷方式，勾選您不需要的項目就可以了，不勾選就是創(chuàng)建快捷方式
6、安裝預(yù)覽，可以查看所有的安裝信息，這里想要修改的話就點擊上一步
7、出現(xiàn)這個界面就說明安裝成功了，在桌面打開軟件就能使用了
維克儀器客服管理系統(tǒng)使用方法
1、打開軟件，這里是登錄的界面，可以選擇試用進(jìn)入軟件，可以購買軟件以后注冊登錄
2、這里是登錄的密碼，試用版本的密碼是空，點擊登錄就可以試用
3、進(jìn)入軟件以后，您可以選擇填寫自己公司的信息，名稱、電話、地址是必須填寫的
4、這里是軟件的一個樣式模板，可以在下方查看客戶的名稱、地址、聯(lián)系電話，方便公司維修人員與客戶取得聯(lián)系
5、這里是設(shè)置的儀器名稱， 您公司的儀器列表可以在這里查看，可以編輯工程師名稱、業(yè)務(wù)員名稱、接聽員
6、維克儀器客服管理系統(tǒng)提供了一個幫助功能，第一次使用方的用戶可以點擊查看官方的說明
7、工具菜單提供了計算器、記事本，可以計算收費(fèi)項目，可以記錄簡單的事件
8、客戶詳細(xì)列表，這里顯示安裝儀器對象的名稱，可以查看東亞服裝廠、地址、省份、客戶來源
9、維修記錄表也是可以查看的，您維修以后在這里登記
10、工具菜單設(shè)置，可以創(chuàng)建新的連接，將一個網(wǎng)頁地址連接到維克儀器客服管理系統(tǒng)
11、這里是單據(jù)查看，可以顯示公司回收單，可以打印、可以預(yù)覽
維克儀器客服管理系統(tǒng)更新日志
1.對部分功能進(jìn)行了優(yōu)化
2.解了好多不能忍的bug
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