軟件界面美觀大方，易于使用，具有良好的操作性、美觀性和功能穩(wěn)定性等優(yōu)良特點。本客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理，銷售管理，是您企業(yè)進行客戶檔案管理，客戶資料管理，客戶服務(wù)管理，客戶信息管理的強大工具。
CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進行“一對一”個性化服務(wù)。“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務(wù)時代顯得日益重要。客戶關(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。
我們的CRM系統(tǒng)包括客戶往來、客戶管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品及銷售、通信管理、人員管理、報表數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等主要內(nèi)容。
1）客戶往來：對客戶信息及相關(guān)資料進行全面的管理。包括客戶跟進信息、聯(lián)系人信息、客戶文檔、合同文檔、維護記錄、售后服務(wù)、客戶投訴、客戶活動、銷售機會、產(chǎn)品報價、銷售記錄、客戶拜訪、客戶來電、發(fā)票記錄等客戶相關(guān)信息的管理。
2）客戶管理：包括客戶信息管理、客戶聯(lián)系人管理、競爭對手管理、供應(yīng)商管理、客戶合同管理、客戶文檔等信息管理。支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。
3）客戶服務(wù)：包括來電記錄、客戶投訴、客戶維護、客戶售后、客戶活動、客戶拜訪、客戶跟進的管理。
4）商品及銷售：包括商品管理、供應(yīng)商管理、競爭對手管理、競爭對手產(chǎn)品管理、報價單管理、訂單管理、發(fā)票管理。支持報價單直接生成訂單的操作，支持報價單和訂單的打印管理。
5）通信管理：包括系統(tǒng)公告信息管理、手機短信管理、電子郵件管理、個人通訊錄、公共通訊錄。系統(tǒng)公告信息能在多用戶進行系統(tǒng)內(nèi)相互交流，支持手機短信發(fā)送管理、電子郵件發(fā)送管理，對個人通訊錄和公共通訊錄支持分組管理，更好維護聯(lián)系人信息。
6）人員管理：管理人員的相關(guān)信息，包括基本信息、學(xué)習(xí)及職稱信息、履歷情況、家庭及個人信息、個人文件資料等信息。
7）報表數(shù)據(jù)：提供對客戶各種屬性的報表分析，以及訂單數(shù)據(jù)的報表分析功能，使管理者能夠更好掌握系統(tǒng)的數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，指定正確的營銷策略。
8）系統(tǒng)管理：包括對系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典管理、用戶創(chuàng)建及權(quán)限分配的權(quán)限管理、密碼修改等功能。對系統(tǒng)所有模塊用到的數(shù)據(jù)字典進行統(tǒng)一維護，使得數(shù)據(jù)更加統(tǒng)一有效；支持新用戶的創(chuàng)建和用戶權(quán)限控制等基礎(chǔ)權(quán)限管理功能。
★系統(tǒng)需求
廣州愛奇迪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用C#語言開發(fā) 適運行在 Microsoft WindowsNT/2000/XP/2003 等平臺，但必須安裝有。Net4.0平臺、SqlServer數(shù)據(jù)庫以及Microsoft Visio.該軟件利用了微軟。NET Framework4.0 優(yōu)秀的框架，因此在安裝軟件前，您需要花費一點時間來安裝下面的組件：
?。?）。NET Framework 4.0 官方下載地址：http://http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718
?。?）最后下載 廣州愛奇迪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進行安裝即完成整個軟件的安裝。
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