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隨申辦市民云功能介紹
上?！笆忻裨啤保础半S申辦”，為用戶提供“一站式”服務(wù)，
隨申辦市民云app包括“一網(wǎng)通辦”政府辦事、電子證照“亮證掃碼”、“三金”及個(gè)稅等個(gè)人信息查詢、公交到站等便民服務(wù)、社區(qū)特色應(yīng)用等，
隨申辦市民云軟件是上海市政府為個(gè)人、法人提供公共服務(wù)的移動(dòng)端總?cè)肟凇?
隨申辦市民云手機(jī)版基本做到統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一總客服、統(tǒng)一公共支付平臺(tái)、統(tǒng)一物流快遞，數(shù)據(jù)整合共享實(shí)現(xiàn)突破，建成市級(jí)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)按需100%共享。
目前，隨申辦市民云的企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)已實(shí)現(xiàn)“開(kāi)食品店”“開(kāi)超市”等50多項(xiàng)企業(yè)事項(xiàng)主題服務(wù)。
隨申辦市民云app的長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”取得突破，內(nèi)資有限公司設(shè)立和個(gè)人醫(yī)保、民生檔案查詢等實(shí)現(xiàn)了跨省通辦。
隨申辦市民云軟件特色
1.目前移動(dòng)端APP實(shí)現(xiàn)了面向個(gè)人和法人辦事的指南查詢、在線預(yù)約、亮證掃碼、進(jìn)度查詢、服務(wù)找茬等五大功能。
2.用戶可以通過(guò)手機(jī)查到所有的辦事指南、輕松完成辦事預(yù)約、隨時(shí)查看辦事?tīng)顟B(tài)。
3.新推出的電子“亮證”功能匯聚了如身份證、結(jié)婚證、居住證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出生醫(yī)學(xué)證明等電子證照，為市民企業(yè)辦事免交材料提供了有力支撐。
常見(jiàn)問(wèn)題
一、登錄與注冊(cè)問(wèn)題
無(wú)法登錄隨申辦
問(wèn)題描述：用戶嘗試登錄隨申辦時(shí)，可能遇到無(wú)法登錄的情況。
解決方案：
確認(rèn)用戶名和密碼是否正確。
檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定。
嘗試清除瀏覽器緩存或更新瀏覽器版本。
如仍無(wú)法登錄，可聯(lián)系隨申辦客服尋求幫助。
忘記登錄密碼
問(wèn)題描述：用戶忘記隨申辦登錄密碼。
解決方案：
點(diǎn)擊登錄頁(yè)面的“忘記密碼”選項(xiàng)。
根據(jù)提示輸入注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址，接收驗(yàn)證碼進(jìn)行密碼重置。
二、功能使用問(wèn)題
隨申碼顏色異常
問(wèn)題描述：用戶的隨申碼顏色與實(shí)際情況不符，如綠碼變?yōu)辄S碼或紅碼。
解決方案：
確認(rèn)個(gè)人健康狀況和行程信息是否準(zhǔn)確。
如隨申碼顏色異常，可通過(guò)隨申碼下方的“我要申訴”功能進(jìn)行申訴，并提供相關(guān)證明材料。
等待相關(guān)部門審核并處理申訴。
系統(tǒng)卡頓或延遲
問(wèn)題描述：在高峰期使用隨申辦時(shí)，系統(tǒng)可能出現(xiàn)卡頓或延遲現(xiàn)象。
解決方案：
嘗試在非高峰期使用隨申辦。
檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
清理手機(jī)緩存或關(guān)閉不必要的后臺(tái)應(yīng)用程序，以提升系統(tǒng)性能。
無(wú)法找到特定服務(wù)
問(wèn)題描述：用戶在隨申辦中無(wú)法找到需要的政務(wù)服務(wù)。
解決方案：
使用隨申辦內(nèi)的搜索功能，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。
查閱隨申辦的服務(wù)指南或幫助文檔，了解服務(wù)分類和操作流程。
如仍無(wú)法找到，可聯(lián)系隨申辦客服咨詢。
隨申辦市民云更新日志
1、新增身份證登錄方式;
2、醫(yī)保電子憑證上線;
3、修復(fù)其他BUG
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