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北恩uc3軟件介紹
北恩UC3電話管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)快速建立好的電話客戶服務(wù)體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，為企業(yè)帶來更多的收益。UC3軟件配合北恩U860、U830、U800耳機電話，不僅實現(xiàn)電話耳機本身的自動接聽、耳麥或手柄及免提通話，提供實時錄音、來電彈屏、批量自動撥號、客戶資料管理、客服管理、話務(wù)統(tǒng)計報表、電腦撥號及在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)化管理等強大功能，是您快速實現(xiàn)呼叫中心功能的較佳選擇。
北恩uc3軟件功能介紹
錄音功能：對雙方通話進行錄音，錄音資料儲存電腦硬盤，錄音時間超過1000個小時(視乎硬盤容量的大小)，錄音資料可同時自動備份; 提供留言錄音功能，當無人接聽時，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時播放;
快速撥號：可直接在客戶資料里點擊撥號鍵系統(tǒng)直接撥出，也可以對選擇客戶進行批量撥出，節(jié)約時間提高通話效率;
客戶資料管理功能：可無限量導(dǎo)入或輸入客戶資料以及存儲等功能，包括公司名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等
話務(wù)統(tǒng)計：通話總次數(shù)、通話總時長、平均通話時長、來電總次數(shù)、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長、去電總次數(shù)、去電總時長、平均去電時長、未接總次數(shù)，有效無效電話等統(tǒng)計、統(tǒng)計結(jié)果可以導(dǎo)出到excel文件。
預(yù)約管理：可設(shè)置電話預(yù)約并提前提醒事項并集中管理;
支持軟電話功能：可將電話耳機作為電腦耳機，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能、播放錄音、音樂等
短信：支持短信群發(fā)、單發(fā)、掛機發(fā)送等
通話結(jié)果：可展現(xiàn)每一個電話的通話結(jié)果，方便管理抽檢;
北恩uc3軟件安裝步驟
1.在華軍軟件園下載北恩uc3軟件官方版的安裝包，解壓后，雙擊exe程序，進入安裝向?qū)В瑔螕粝乱徊?
2.閱讀許可協(xié)議，點擊“我同意...”，單擊下一步
3.點擊“瀏覽”選擇安裝文件夾，一般默認安裝在電腦C盤，推薦安裝在D盤，單擊下一步
4.點擊“瀏覽”選擇開始菜單文件夾，單擊下一步
5.安裝程序準備完畢，單擊安裝
6.北恩uc3軟件安裝完成，單擊完成退出安裝向?qū)?
北恩uc3軟件更新日志
1.修改用戶提交bug
2.添加新功能
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