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客服主管績效考核表

客服主管績效考核表  免費(fèi)版

二維碼
  • 軟件授權(quán)： 共享軟件
  • 軟件大?。? 0.01MB
  • 軟件評(píng)分：
  • 軟件類型： 國產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間： 2024-10-31
  • 應(yīng)用平臺(tái)： WinAll
  • 軟件語言： 簡體中文
  • 版      本： 免費(fèi)版

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基本簡介
客服主管績效考核表段首LOGO
客服主管績效考核表即制定績效計(jì)劃、編制績效評(píng)估指標(biāo)、對(duì)績效評(píng)估人員開展培訓(xùn)、實(shí)施績效評(píng)估、開展績效反饋面談和績效結(jié)果。這是一套經(jīng)過華軍軟件園精心篩選客服主管績效考核表表格下載,模板格式是XLSX；通過華軍軟件園下載客服主管績效考核表Excel免費(fèi)下載后您可以自行更改模板內(nèi)的內(nèi)容和樣式！

客服主管績效考核表截圖

客服主管績效考核表使用技巧

      客服主管績效考核表的編制：

      1、制定績效計(jì)劃階段
      績效計(jì)劃是指管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣績效目標(biāo)的一個(gè)管理過程。
      2、編制績效評(píng)估指標(biāo)階段
      一般來講，編制績效評(píng)估指標(biāo)可采用SMART的原則進(jìn)行設(shè)定。
      3、對(duì)負(fù)責(zé)績效評(píng)估的人員進(jìn)行培訓(xùn)
      績效評(píng)估是一項(xiàng)非常重要的工作，我們有必要對(duì)這類人員實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠以高尚的職業(yè)道德和較高的工作技能，實(shí)事求是的推進(jìn)績效評(píng)估工作。

客服主管績效考核表通用技巧

      1：IF函數(shù)條件判斷

      IF函數(shù)是最常用的判斷類函數(shù)之一，能完成非此即彼的判斷。

      考核得分的標(biāo)準(zhǔn)為9分，要判斷B列的考核成績是否合格。

      =IF(B4>=9,"合格","不合格")

      2：多條件判斷

      如果部門為生產(chǎn)、崗位為主操 有高溫補(bǔ)助。在D列使用公式：

      =IF(AND(B2="生產(chǎn)",C2="主操"),"有","無")

      3：條件求和

      使用SUMIF函數(shù)計(jì)算一班的總成績：

      =SUMIF(D2:D5,F2,C2:C5)

      4：SUMIF用法是：

      =SUMIF(條件區(qū)域,指定的求和條件,求和的區(qū)域)

      用通俗的話描述就是：

      如果D2:D5區(qū)域的班級(jí)等于F2單元格的“一班”，就對(duì)C2:C5單元格對(duì)應(yīng)的區(qū)域求和。

華軍軟件園小編推薦

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常見問題

客服主管績效考核表

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