電話回訪記錄表使用技巧
電話回訪記錄表的編制:
1、客戶回訪前,一定要對客戶做出詳細的分類,并針對分類拿出不同的服務(wù)方法,增強客戶服務(wù)的效率。
2、客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當(dāng)面回訪等不同形式。
3、最好在客戶需要找你之前,進行客戶回訪,才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷,讓客戶感動。
1:多條件求和
要統(tǒng)計部門為生產(chǎn),并且崗位為主操的補助總額。
公式為:
=SUMIFS(D2:D9,B2:B9,F2,C2:C9,G2)
2:條件計數(shù)
要統(tǒng)計指定店鋪的業(yè)務(wù)筆數(shù)。也就是統(tǒng)計B列中有多少個指定的店鋪名稱。
=COUNTIF(B2:B12,E3)
3:多條件查找
要求查詢部門為生產(chǎn),并且崗位為部長的姓名。
公式為:
=LOOKUP(1,0/((B2:B9=F2)*(C2:C9=G2)),A2:A9)
LOOKUP函數(shù)多條件查詢寫法為:
=LOOKUP(1,0/((條件區(qū)域1=條件1)*(條件區(qū)域2=條件2)),查詢區(qū)域)
4:計算文本算式
在要計算單元格中的文本算式,先單擊第一個要輸入公式的單元格,定義名稱 :
計算 = EVALUATE(C2)
然后在單元格中輸入公式:
=計算
電話回訪記錄表是非常實用的表格,而且填寫表單大多都是通用用途,如果你正好需要電話回訪記錄表Excel表格下載下載的話,就快來下載吧。幼兒園大班區(qū)角活動觀察記錄表,區(qū)域觀察記錄表大班也是不錯的軟件,歡迎點擊下載體驗!
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