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客服kpi績(jī)效考核表

客服kpi績(jī)效考核表  免費(fèi)版

二維碼
  • 軟件授權(quán)： 共享軟件
  • 軟件大小： 0.01MB
  • 軟件評(píng)分：
  • 軟件類型： 國(guó)產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間： 2024-10-31
  • 應(yīng)用平臺(tái)： WinAll
  • 軟件語言： 簡(jiǎn)體中文
  • 版      本： 免費(fèi)版

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客服kpi績(jī)效考核表段首LOGO
客服kpi績(jī)效考核表是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)?？头pi績(jī)效考核表Excel模板免費(fèi)下載由華軍軟件園為您提供，源文件為xlsx格式，下載源文件即可自行編輯修改內(nèi)容樣式，更多有關(guān)客服kpi績(jī)效考核表下載模板免費(fèi)下載請(qǐng)關(guān)注華軍軟件園。

客服kpi績(jī)效考核表截圖

客服kpi績(jī)效考核表使用技巧

      客服kpi績(jī)效考核表的編制：
      ·S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；
      ·M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；
      ·A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；
      ·R代表相關(guān)性(Relevant)，是指年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定必須與預(yù)算責(zé)任單位的職責(zé)緊密相關(guān)，它是預(yù)算管理部門、預(yù)算執(zhí)行部門和公司管理層經(jīng)過反復(fù)分析、研究、協(xié)商的結(jié)果，必須經(jīng)過他們的共同認(rèn)可和承諾。
      ·T代表有時(shí)限(Time-based)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
客服kpi績(jī)效考核表表格通用技巧       1:SUM函數(shù)(數(shù)學(xué))
      在日常的工作中與學(xué)習(xí)中，SUM是一款應(yīng)用極為廣泛并且做為入門級(jí)的函數(shù)來學(xué)習(xí)的。
      2:帶有合格單元格的求和
      合并單元格的求和，一直是一個(gè)比較讓新手頭疼的問題。
      選中D2:D13單元格區(qū)域，然后在公式編輯欄里輸入公式：=SUM(C2:C13)-SUM(D3:D14)，然后按完成。
      3:帶有小計(jì)的單元格求和
      帶有小計(jì)的單元格到底怎么樣求和?在C9單元格里是輸入公式：=SUM(C2:C8)/2，按Enter鍵完成。
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