1、客戶購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄、客戶的服務(wù)或產(chǎn)品的消費(fèi)記錄、客戶與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)記錄，以及客戶的消費(fèi)行為，客戶偏好和生活方式等相關(guān)的信息。
2、包括客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度等。
3、客戶數(shù)據(jù)的采集、整理和加工;客戶知識(shí)獲取指客戶信息的統(tǒng)計(jì)、分析和預(yù)測(cè)。
1：?jiǎn)卧駜?nèi)強(qiáng)制換行
在單元格中某個(gè)字符后按alt+回車鍵，即可強(qiáng)制把光標(biāo)換到下一行中。
2：自動(dòng)換行
在單元格內(nèi)打好文字，在工具欄上找到“自動(dòng)換行”按鈕就可以自由的將文字在換行和不換行之間切換了。
3：快速?gòu)?fù)制粘貼
選中一個(gè)或一些數(shù)據(jù)，然后把光標(biāo)移到選中框的右下角，光標(biāo)變成一個(gè)加號(hào)的時(shí)候，向下拖動(dòng)，就會(huì)智能幫你填1、2、3……了。
4：自動(dòng)換行
在單元格內(nèi)打好文字，在工具欄上找到“自動(dòng)換行”按鈕就可以自由的將文字在換行和不換行之間切換了。
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