客戶(hù)需求表格表格介紹 客戶(hù)需求是指在廣泛和深入地了解客戶(hù)的實(shí)際需求，從而幫助企業(yè)做出正確的決策。不管是經(jīng)濟(jì)低迷還是高漲，企業(yè)的生存發(fā)展都應(yīng)該始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，也只有以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，不斷完善業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，才能贏取更多消費(fèi)者的青睞，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。客戶(hù)需求分為暗示需求和明確需求。暗示需求就是客戶(hù)對(duì)難點(diǎn)、困難、不滿(mǎn)的陳述，明確需求就是客戶(hù)對(duì)難點(diǎn)、困難、不滿(mǎn)的具體陳述。
要了解客戶(hù)的需求，提問(wèn)題是最直接、最簡(jiǎn)單而有效的方式，通過(guò)提問(wèn)可以準(zhǔn)確而有效地了解到客戶(hù)的真正需求，并編寫(xiě)客戶(hù)需求表，為客戶(hù)提供他們所需要的服務(wù)。
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